Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens und zeigen wie Sie mit CRM konkrete Vorteile erzielen.


Ganzheitliche CRM-Einführung
Wir beraten und unterstützen Sie bei der Integration von kundenorientierten Geschäftsprozessen (u.a. Vertrieb, Marketing und Service) in ein firmenweites CRM-System.

Bereitstellung einzelner CRM-Komponenten
CRM-Anwendungen können ebenso in Teilbereichen (auch zeitlich befristet) sinnvoll sein, wie:

• Kampagnen-Management zur Einführung eines neuen Produktes
• TeleSales-Unterstützung bei einer Cross-Selling Kampagne
• Notfall-Kontaktcenter im Kundenservice oder der öffentlichen Verwaltung

CRM-Optimierung
Wir zeigen Ihnen, wie Sie geplante Produktivitätsgewinne und Umsatzsteigerungen mit CRM-Anwendungen erreichen.
Unsere gezielte Analyse Ihres Kundenmanagements wird so u.a. die Verbesserung Ihrer Datenqualität bewirken und zur idealen Anwendung Ihres CRM beitragen.

Technische Umsetzung
Für die Umsetzung Ihrer CRM-Strategie nutzen wir mehrsprachige, international bewährte CRM-Lösungen von Herstellern wie salesforce.com und Microsoft.